Celahkotanews.com || Dumai – Hal yang sangat memalukan yang dilakukan oknum petugas penganti KWH yang mengatas nama PLN Dumai,saat mau melakukan pergantian meteran dengan tanpa membawa surat tugas dan pemberitahuan sebelumnya melakukan tindakan yang kurang sopan terhadap pelanggan dengan mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas,carut marut,serta menyamakan pelanggan dengan kata Maaf (anjing).
Hal ini terjadi kesalah satu pelanggan Apotik juwita jalan raja ali haji RT 19 kelurahaan Puranama Kecamatan Dumai barat.
Indra sang pemilik Apotik juwita merasa tidak terima apa yang dilakukan oleh oknum tersebut dan lansung membuat laporan ke pihak PLN Dumai jalan Jendral sudirman pada jumat 25/11/16.
“Awal Karyawan kita meminta kepada satu petugas untuk membuka alas kaki saat masuk Ke apotik namun yang bersangkutan Mengatatakan emang masuk Wc Tutur indra menirukan bahasa petugas yang tidak bertanggung jawab tersebut,”ujar indra
“Selain itu mereka tidak membawa surat tugas dan yang bersangkutan langsung memanjat meteran untuk melakukan pengantian KWH tanpa harus mendapat izin dari pemilik apotik juwita selain itu jugabtrrjadi persitegagangan antara karwan saya (apotik juwita)bersama oknum petugas dengan tanpa bandrol petugas mengeluarkan kata (anjong dari mulutnya),”terang indra (25/11/16)
Menindak lanjuti hal ini Dedi Manager area dumai menjelaskan bahwa mereka sudah mengeluarkan surat tugas untuk PT.Marsino selaku vendor kita untuk melakukan Pengatian KWH selain itu pihak PLN dumai juga telah memberikan masukan dan pengarahan sebelum melaksakan pekerjaan untuk berlaku sopan dan berpakaian rapi serta memakai identitas nama selama menjalankan tugas dilapangan.
“Sejauh ini kita sudah memberikan surat tugas dan pula sudah menitik beratkan kepada perusahaan bersangkutan untuk mentaati peraturan selama berkerja dan menjalankan tugas,kita tidak mau hal seperti ini terjadi dan ini sudah membawa nama besar PLN cabang kota dumai,kita juga akan melakukan pemanggilan terhadap PT.Marsino (Perusahaan) bersangkutan.”ujar Dedi di ruang kerjanya.
Sementara itu Riko Kordinator PT.marsino menegaskan bahwa mereka akan melakukan tindakan tegas terhadap anggotanya yang telah melakuak tindakan yang tidak sopan tersebut.
“Yaa yang bersangkutan petugas tadi memang benar anggota kita hal ini tentunya kita akan melakukan tindakan tegas terhadap oknum anggota kita yang telah melakukan pekerjaan tidak sesuai prosedur dan tidak mempunyai etika yang bagus terhadap pelanggan,”jelas Riko. Saat berada Di PLN cabang dumai.
Sejauh itu pula sesuai pantau celahkotanews.com di PLN kota dumai para perwakilan baik dari Apotik juwita,Perwakilan PT.Marsino (vendor PLN Dumai) serta Pihak dari managemen PLN dumai telah melakukan pertemuan dan mendengarkan pengaduan dari salah satu pelanggan (apotik juwita). (ckn)
Editor : Ckn
Penulis : khairul iwan
Komentar ditutup.